Cliënttevredenheid

Bij Tzorg gaat het om u. U mag dan ook verwachten dat wij ons werk kwalitatief goed uitvoeren. Clienttevredenheid vinden wij heel belangrijk. Daarom horen wij graag van u hoe u onze thuisondersteuning ervaart, waarover u tevreden bent en wat beter kan. Uw signalen zijn belangrijk voor ons.

Om hier inzicht in te krijgen voeren wij een cliënttevredenheidsonderzoek uit. De uitkomst van dit onderzoek biedt een goede indruk van de kwaliteit van onze dienstverlening. Op deze manier brengen we in kaart op welke punten cliënten goede ervaringen hebben en waar nog verbetering mogelijk is.

“Ze is onmisbaar voor mij, mijn huis is heerlijk schoon”

“Mijn hulp verricht al sinds 2013 huishoudelijke werkzaamheden. Tot volle tevredenheid. Hij is zeer betrouwbaar”

“Mijn hulp doet haar werk uitmuntend en heeft een luisterend oor als je ergens mee zit”

Eind 2018 voerden we een tevredenheidsonderzoek uit onder cliënten. We kregen gemiddeld een rapportcijfer van 7,4. Het vertrouwen in de thuishulp gaven onze cliënten een 8,5 en zij beoordeelden de mate van ervarenheid met een ruime 8.

Wij zijn vooral heel blij dat onze cliënten tevreden zijn over onze thuishulpen en begeleiders.