Cliëntenraad
De cliëntenraad komt op voor de belangen van de cliënt. Wij adviseren over het beleid van Tzorg. Daardoor blijft de zorgverlening verbeteren. Meerdere keren per jaar komen de acht leden samen en praten ze mee over de koers van Tzorg.
Zo werkt de cliëntenraad
Cliënten kunnen contact met ons opnemen. Bijvoorbeeld als men ergens ontevreden over is of vragen over heeft. Daarnaast bekijken we ook de uitslag van het cliënttevredenheidsonderzoek. Hieruit halen we belangrijke punten. Zijn het vaak dezelfde punten? Zit het knelpunt in een bepaalde regio? Als ergens extra aandacht nodig is adviseren we Tzorg hierover.
Ook hebben we gesprekken op de regiokantoren met regiomanagers en zorgcoördinatoren. Ieder cliëntenraadslid heeft contact met 1 of 2 regiokantoren. In die gespreken vragen én delen we wat er speelt. Zo blijven we samen op de hoogte en werken we aan verbetering.
De cliëntenraad
De cliëntenraad behartigt de belangen van alle cliënten. Zij gaan niet in op individuele klachten. De leden vergaderen zes keer per jaar en bespreken onderwerpen als:
- Het cliënttevredenheidsonderzoek
- De begroting
- Het jaarverslag van de cliëntenraad
- De klachtenregeling
- Nieuwe ontwikkelingen binnen Tzorg
Wij horen graag uw stem
De onderwerpen die de cliëntenraad bespreekt, halen de leden uit hun directe omgeving zoals kennissenkringen, mantelzorgers, cliënten en social media. Graag hoort de cliëntraad ook van u wat er speelt om ze te ondersteunen het belang van alle cliënten te behartigen. U kunt de raad bereiken via de post of e-mail clientenraad@tzorg.nl.
Afgelopen jaar is de cliëntenraad gestart met (vestigings-)gesprekken met de regiomanagers van de verschillende vestigingen van Tzorg. Met als doel op de hoogte te raken (en blijven) van cliëntgebonden onderwerpen. Ook zijn ze bezig geweest om meer bekendheid te creëren van de cliëntenraad bij cliënten. Een ander onderwerp wat de cliëntenraad het afgelopen jaar bezig heeft gehouden is de scholing voor thuishulpen.
