4.1. Waar vind je informatie over de regelingen die horen bij de algemene voorwaarden?

Alle regelingen kun je opvragen bij de zorgcoördinator. Een aantal kun je ook vinden in de zorgmap of op de Tzorg website. Bij de start van jouw ondersteuning ga je akkoord met de regelingen rondom onderstaande onderwerpen:

• Algemene zaken die bij ons spelen en die voor de ondersteuning belangrijk zijn;
• Welke aanvullende ondersteuning en mogelijke andere diensten wij bieden en de kosten daarvoor;
• Hoe u een nieuwe indicatie/verwijzing/machtiging kan krijgen en of wij daarbij kunnen helpen;
• Onze bereikbaarheid bij een noodsituatie;
• Onze klachtenregeling;
• Ons privacyreglement;
• Onze cliëntenraad;
• Onze schaderegeling;
• Informatie voor cliënten met nuttige tips;