Downloaden en installeren

Hoe download ik de app? 

Je kunt de app downloaden via de App Store (voor iPhone/iPad) of Google Play Store (voor Android). Typ in de zoekbalk ‘Tzorg’. 
Zie je de app niet meteen bovenaan? Scrol dan een stukje naar beneden. 
Klik vervolgens op Downloaden of Installeren. 

Wat heb ik nodig om de app te gebruiken? 

Je hebt een smartphone of tablet nodig met internetverbinding. De app werkt op Android en iOS (Apple). 

Kan ik hulp krijgen bij het installeren van de app? 

Ja, jouw zorgcoördinator kan je helpen met het installeren van de app. Wist je dat we ook instructievideo’s beschikbaar hebben? Bekijk deze hier. 

Inloggen en veiligheid 

Hoe log ik in op de app?

Je ontvangt van Tzorg een activatiecode (een cijfercode). Daarmee kun je een account aanmaken en inloggen. Geen code gekregen? Neem dan contact op met je zorgcoördinator. 

Zijn mijn gegevens veilig in de app?

Ja, je gegevens worden veilig opgeslagen en versleuteld. Alleen jij en Tzorg kunnen ze zien. 

Wat gebeurt er als ik mijn telefoon verlies?

Neem direct contact op met Tzorg. We kunnen je account tijdelijk blokkeren en je helpen om alles opnieuw in te stellen. 

Zorgmomenten en communicatie

Kan ik mijn zorgmomenten wijzigen in de app?

Nee, je kunt je zorgmomenten alleen bekijken. Wijzigingen lopen via de planning van Tzorg. In de app kun je wel een terugbelverzoek sturen als je een wijziging wilt doorgeven.

Krijg ik een melding als mijn zorgmoment verandert?

Nee, op dit moment nog niet. Kijk daarom af en toe in de Tzorg app om te zien of er iets is aangepast. 

Toegankelijkheid en ondersteuning

Kan ik de app gebruiken als ik slechtziend ben?

Ja, de app ondersteunt de toegankelijkheidsinstellingen van je telefoon, zoals grotere letters en schermlezers. 

Ik heb geen smartphone. Kan ik de app toch gebruiken?

Nee, de app werkt alleen op smartphones en tablets. Heb je geen geschikt apparaat? Dan blijft Tzorg je op de vertrouwde manier informeren. 

Wat moet ik doen als ik problemen heb met de app?

Je kunt ons ondersteuningsteam mailen via tzorgapp@tzorg.nl. 
Kom je er niet uit met mailen? Vraag dan je zorgcoördinator om je te helpen.