Hoe meldt u schade?
Het kan gebeuren dat er schade ontstaat tijdens het werk. Hieronder leest u hoe u schade meldt en wat de voorwaarden zijn.
Zo meldt u een schade (letsel en/of materieel):
- Meld de schade bij uw zorgcoördinator. Doe dat binnen 14 dagen na het ontstaan van de schade.
- Bewaar het voorwerp dat beschadigd is als bewijs. Bewaar het tot de schade is behandeld en afgerond.
- De zorgcoördinator regelt de schadepapieren. Mogelijk moet u samen nog wat papieren invullen.
- U ontvangt een brief van Tzorg over het vervolg van uw melding.
Belangrijk: Mogelijk geldt er voor u een eigen risico voor schade aan spullen of opstal van €200,- per schadegeval. Vraag dit na bij uw zorgcoördinator.
Vergoedt Tzorg uw schade?
Onderstaande voorwaarden beslissen of Tzorg uw schade betaalt.
Tzorg betaalt de schade:
Als er door schuld van Tzorg schade ontstaat. Hier moet u bewijs voor aanleveren, bijvoorbeeld met foto’s.
Tzorg betaalt geen schade:
- Als wij de werkzaamheden uitvoeren zoals u van een professioneel bedrijf mag verwachten.
- Als wij de werkzaamheden niet goed konden uitvoeren door het ontbreken van de juiste producten, middelen en/of onjuist bevestigde onderdelen.
- Als u de schade niet meldt zoals uitgelegd eerder op deze pagina.
- Als de ontstane schade een gevolg is op een al bestaande schade.
- Als andere mensen dan uzelf (of uw huisgenoten) schade lijden.
Beoordeling van uw schade
Aan de hand van de ontvangen informatie zal Tzorg uw eventuele schadevergoeding bepalen. U wordt hierover schriftelijk geïnformeerd.