Hoe meldt u schade?

Het kan gebeuren dat er schade ontstaat tijdens het werk. Hieronder leest u hoe u schade meldt en wat de voorwaarden zijn.

Zo meldt u een schade (letsel en/of materieel):

1. Meld de schade bij uw zorgcoördinator. Doe dat binnen 14 dagen na het ontstaan van de schade.
2. Bewaar het voorwerp dat beschadigd is als bewijs. Bewaar het tot de schade is behandeld en afgerond.
3. De zorgcoördinator regelt de schadepapieren. Mogelijk moet u samen nog wat papieren invullen.
4. U ontvangt een brief van Tzorg over het vervolg van uw melding.

Belangrijk: Mogelijk geldt er voor u een eigen risico voor schade aan spullen of opstal van €200,- per schadegeval. Vraag dit na bij uw zorgcoördinator. 

Vergoedt Tzorg uw schade?

Onderstaande voorwaarden beslissen of Tzorg uw schade betaalt.

Tzorg betaalt de schade:

Als er door schuld van Tzorg schade ontstaat. Hier moet u bewijs voor aanleveren, bijvoorbeeld met foto’s.

Tzorg betaalt geen schade:

• Als wij de werkzaamheden uitvoeren zoals u van een professioneel bedrijf mag verwachten.
• Als wij de werkzaamheden niet goed konden uitvoeren door het ontbreken van de juiste producten, middelen en/of onjuist bevestigde onderdelen.
• Als u de schade niet meldt zoals uitgelegd eerder op deze pagina.
• Als de ontstane schade een gevolg is op een al bestaande schade.
• Als andere mensen dan uzelf (of uw huisgenoten) schade lijden.

Beoordeling van uw schade

Aan de hand van de ontvangen informatie zal Tzorg uw eventuele schadevergoeding bepalen. U wordt hierover schriftelijk geïnformeerd.