Hoe meldt u schade?

Zo meldt u een schade

Het kan gebeuren dat er schade ontstaat tijdens het werk. Hieronder leest u hoe u schade meldt en wat de voorwaarden zijn.

Stappenplan aanmelden schade

Materiële schade is schade die direct in geld is uit te drukken. Bijvoorbeeld schade aan uw spullen. Deze schade meldt u zo:

1. Meld de schade bij uw zorgcoördinator. Doe dat binnen 14 dagen na het ontstaan van de schade.
2. Bewaar het voorwerp dat beschadigd is als bewijs. Bewaar het tot de schade is behandeld en afgerond.
3. U ontvangt van de zorgcoördinator een brief met instructie hoe u de schade moet aanmelden.
4. Zodra de schade in behandeling is genomen door de schade-expert ontvangt u hiervan bericht.

Belangrijk: Mogelijk geldt er voor u een eigen risico voor schade aan spullen of opstal van €200,- per schadegeval. Vraag dit na bij uw zorgcoördinator.

Vergoedt Tzorg uw schade?

Als er door bewezen schuld van Tzorg schade ontstaat. U komt alleen in aanmerking voor een vergoeding als u de stappen bovenaan deze pagina volgt. De stappen staan onder het kopje ‘Zo meldt u een schade’.

Onderstaande voorwaarden beslissen of Tzorg uw schade betaalt. Hiervoor gelden ook de algemene voorwaarden.

 Tzorg betaalt geen schade:

• Als wij de werkzaamheden niet goed kunnen uitvoeren door het ontbreken van de juiste producten, middelen en/of onjuist bevestigde onderdelen.
• Als u de schade niet meldt zoals uitgelegd eerder op deze pagina.
• Als de ontstane schade een gevolg is op een al bestaande schade.
• Als andere mensen dan uzelf (of uw huisgenoten) schade lijden.
• Overige zaken waarbij de schade-expert beoordeeld dat Tzorg niet aansprakelijk is.

Beoordeling van uw schade

Aan de hand van de ontvangen informatie zal Tzorg uw eventuele schadevergoeding bepalen. U wordt hierover schriftelijk geïnformeerd.