Meest gestelde vragen

Tzorg levert in de gemeenten waar zij werkzaam is Hulp bij het Huishouden aan cliënten die over een geldige indicatie beschikken. Dit kan variëren in Hulp bij het Huishouden categorie 1 en 2.

Tzorg is in ongeveer 225 gemeenten in Nederland actief. Klik hier om te kijken of Tzorg ook in uw gemeente actief is.

Tzorg is een landelijke organisatie, maar werkt regiogericht middels ambulante zorgcoördinatoren. Deze zijn verantwoordelijk voor een toegewezen regio. Afhankelijk van het volume van deze regio coördineert deze zorgcoördinator één of meerdere gemeenten. De zorgcoördinator is het aanspreekpunt voor de cliënt en de Wmo consulenten van de gemeente. Tevens is hij/zij verantwoordelijk voor de aansturing van de medewerkers en beheert de correcte verloning. Dit zorgt voor korte lijnen en een persoonlijke touch.

We zijn altijd op de hoogte van alles wat er speelt binnen de thuiszorg. Daarvoor hebben we ook contact met de Wmo-adviseurs van de 225 gemeenten waarvoor wij werken. Deze ervaringen nemen we mee in de contacten met uw gemeente.

Het landelijke personele netwerk van Tzorg biedt continuïteit. Dit maakt het mogelijk de werkzaamheden uit te voeren op momenten dat het de zorgvrager schikt. Bij Tzorg zijn geen wachtlijsten. Dat geeft u de garantie dat zorgvragers ook daadwerkelijk de zorg krijgen waar zij recht op hebben.

In geval van calamiteiten, bijvoorbeeld het oplopen van de wachtlijst, kan Tzorg ingeschakeld worden voor het direct reageren op hulpvragen. Tzorg helpt gemeenten snel, als een leverancier door omstandigheden niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Dankzij het logistieke netwerk bieden wij binnen 24 uur hulp in de huishouding. De cliënten zijn dus altijd verzekerd van hulp.

Uitsluitend gekwalificeerde medewerkers bieden hulp bij de huishouding. Elke zorgvrager krijgt daarbij een passende ‘match’ aangeboden. Voor opdrachtgevers en zorgvragers betekent het dat de zorg ‘altijd op tijd’ is. Daarmee is Tzorg een kwaliteitspartner in alle opzichten.

Daarnaast voert Tzorg regelmatig een cliënttevredenheidsonderzoek uit en staan we onder toezicht van de Inspectie Gezondheidszorg.

Tzorg heeft samenwerkingsverbanden met partijen die zorgaanvullende diensten bieden. Hierdoor kunnen wij onze cliënten, naast huishoudelijke hulp met vele andere zaken helpen. Heeft de cliënt behoefte aan maaltijdservice of personenalarmering? Tzorg kan deze diensten vrijwel direct organiseren. We beschikken over een eigen particuliere alarmcentrale en zijn zeven dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar.